Support en veelgestelde vragen
Hieronder vind je snel een antwoord. Heb je meer nodig, schrijf ons dan en een mens antwoordt je.
Veelgestelde vragen
Wat is AVIOFILE?
AVIOFILE is een digitaal platform voor de algemene luchtvaart en ULM: luchtvaartuigprofiel, piloot-logboeken en boordboeken, onderhoud, reserveringen, mede-eigendom, kosten, documenten en vliegscholen. Een vlucht voer je één keer in en alles wat ervan afhangt wordt bijgewerkt.
Voor wie is het?
Piloten, eigenaren, mede-eigendomsgroepen, vliegclubs en vliegscholen. Elke persoon en organisatie heeft een eigen ruimte, en een luchtvaartuig kan tussen hen worden gedeeld.
Waar worden mijn gegevens opgeslagen?
In de Europese Unie, in Frankfurt. Gegevens worden versleuteld tijdens transport en in opslag.
Kan ik mijn gegevens exporteren?
Ja, op elk moment. Open in de app Menu > Privacy & informatie > Mijn gegevens exporteren en je krijgt een ZIP-bestand met je persoonlijke gegevens: profiel, toestemmingen, licenties, organisaties, logboek (ook als CSV), reserveringen en meldingen. Je piloot-logboek kun je ook exporteren naar PDF in het EASA- of FAA-formaat.
Hoe nodig ik een mede-eigenaar, een leerling of een lid uit?
Beheerders van de organisatie sturen vanuit de webapp een uitnodiging per e-mail. De link opent AVIOFILE in de app, of laat je verdergaan op het web als je de app nog niet hebt.
Handelt AVIOFILE betalingen tussen mede-eigenaren af?
Nee. AVIOFILE berekent kosten, tarieven en saldo's tussen leden en registreert voor clubs en scholen de betalingen die het secretariaat heeft ontvangen en geeft kwitanties uit die geen fiscale documenten zijn. Het int of verstuurt geen geld.
Welke apparaten kan ik gebruiken?
De webapp werkt in elke moderne browser, op computer, tablet en telefoon. Mobiele apps worden toegevoegd zodra ze beschikbaar komen.
Hoe sluit ik mijn account?
Open in de app Menu > Privacy & informatie > Account verwijderen en doorloop de twee stappen: je hebt 14 dagen om je te bedenken. Je kunt ook schrijven naar privacy@aviofile.com. De pagina Account legt uit wat er met je gegevens gebeurt.
Is de opslag per persoon of per organisatie?
Allebei. Elke piloot heeft persoonlijke opslag voor licenties, medische keuring en privédocumenten; elke groep, club of school heeft gedeelde opslag voor de documenten van de vliegtuigen, het lesmateriaal en de documenten van de organisatie. De persoonlijke documenten van leden tellen niet mee voor de opslag van de organisatie. Verwijderde bestanden blijven 30 dagen in de prullenbak.
De abonnementen worden nog bepaald en kunnen wijzigen.