Soporte y preguntas frecuentes
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Preguntas frecuentes
¿Qué es AVIOFILE?
AVIOFILE es una plataforma digital para la aviación general y los ultraligeros (ULM): ficha de la aeronave, libro de vuelo del piloto y libro de a bordo de la aeronave, mantenimiento, reservas, copropiedad, costes, documentos y escuelas de vuelo. Un vuelo se registra una sola vez y actualiza todo lo que depende de él.
¿Para quién es?
Para pilotos, propietarios, grupos de copropietarios, aeroclubes y escuelas de vuelo. Cada persona y cada organización tiene su propio espacio, y una aeronave puede compartirse entre ellos.
¿Dónde se almacenan mis datos?
En la Unión Europea, en Fráncfort. Los datos se cifran en tránsito y en reposo.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí, en cualquier momento. En la app abre Menú > Privacidad e información > Exportar mis datos y recibes un archivo ZIP con tus datos personales: perfil, consentimientos, licencias, organizaciones, libro de vuelo (también en CSV), reservas y notificaciones. Tu libro de vuelo también puedes exportarlo a PDF en formato EASA o FAA.
¿Cómo invito a un copropietario, a un alumno o a un miembro?
Los administradores de la organización envían una invitación por correo electrónico desde la app web. El enlace abre AVIOFILE en la app, o te permite continuar en la web si todavía no la tienes.
¿AVIOFILE gestiona los pagos entre copropietarios?
No. AVIOFILE calcula los costes, las tarifas y los saldos entre los miembros y, para clubes y escuelas, registra los pagos recibidos por la secretaría y emite recibos que no son documentos fiscales. No cobra ni transfiere dinero.
¿Qué dispositivos puedo usar?
La app web funciona en cualquier navegador moderno, en ordenador, tableta y móvil. Las apps móviles se irán añadiendo a medida que estén disponibles.
¿Cómo cierro mi cuenta?
En la app abre Menú > Privacidad e información > Eliminar cuenta y sigue los dos pasos: tienes 14 días para cambiar de opinión. También puedes escribir a privacy@aviofile.com. La página Cuenta explica qué ocurre con tus datos.
¿El espacio es por persona o por organización?
Ambas cosas. Cada piloto tiene su espacio personal para licencias, certificado médico y documentos privados; cada grupo, club o escuela tiene un espacio compartido para los documentos de los aviones, el material del Aula y los documentos de la organización. Los documentos personales de los miembros no consumen el espacio de la organización. Los archivos eliminados quedan 30 días en la papelera.
Los planes todavía se están definiendo y pueden cambiar.